Yleistä Cros4wd / Suomen Maastoautotarvike-verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Suomen Maastoautotarvike (Y-tunnus 1761178-0). Toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hyväksymme maksuvaluuttana ainoastaan euroja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkosivuilla ilmoitetut hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa, ja ne voivat poiketa myymälämme hinnoista sekä valmistajien suositushinnoista.

1. Tilaaminen

Tuotteet tilataan osoitteesta cros4wd.fi.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai puhelimitse. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen/ puhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

2. Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, asiakas voi myös luoda tunnukset käyttäjätili-sivulle, missä sisäänkirjautuneena voi tarkastaa tehdyn tilauksen sisällön ja tarvittaessa päivittää yhteystietoja.

3. Maksutavat

Pankkimaksut
Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Checkout Finland tarjoaa myös mahdollisuuden maksaa tilisiirtolomakkeella.

Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa – ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lisätiedot maksutavoista: Checkout Finland Oy

4. Toimitustavat ja toimituskulut

Toimitustapoina käytetään:
Posti, Matkahuolto – veloitus tilauksen kokonaispainon mukaan. Näet rahtikulun verkkokaupan kassalla ennen maksua.
Nouto myymälästä (Sysmäläntie 1 Jyväskylä) 0,00 eur
Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut.

HUOM: Tilauksen toimitusaika on tuotteiden varastotilanteesta riippuen 2 arkipäivää – 3 viikkoa. Tuotteiden kohdalla ilmoitetaan tuotteen varastotilanteesta alustava tieto. Tuotteen tarkan toimitusajan voi tiedustella puh 0400513510 / 0400513520 tai asiakaspalvelu@cros4wd.fi.

Nouto lähin Posti / Posti pakettiautomaatti
Toimitamme tilaukset pakettina vastaanottajalle noudettavaksi lähimpään Postiin tai Postin pakettiautomaattiin. Maksuton säilytysaika Postissa ja pakettiautomaatissa on 7 vrk. Vastaanottajalle toimitetaan saapumisilmoitus tekstiviestillä ja tarvittaessa muistutusviesti sähköpostilla.

Nouto lähin Matkahuollon toimipiste / Matkahuolto noutopiste
Toimitamme tilaukset pakettina vastaanottajalle noudettavaksi lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen tai Matkahuollon noutopisteeseen. Maksuton säilytysaika on 14 vrk. Vastaanottajalle toimitetaan saapumisilmoitus tekstiviestillä tai numeron puuttuessa kirjeellä.

Nouto myymälästä
Kun valitset toimitustavaksi ”Nouto myymälästä”, voit itse noutaa tilaamasi tuotteet suoraan valitsemastasi Suomen Maastoautotarvikkeen myymälästä sen jälkeen kun olet saanut sähköpostilla ilmoituksen, että tilaus on noudettavissa. Varmista henkilökunnan paikallaolo sopimalla etukäteen noutoajankohta.

Myymälän yhteystiedot:
Sysmäläntie 1, 40530 JYVÄSKYLÄ. Avoinna ma-pe klo 9-16.00

5. Peruuttamisoikeus

Tuotteilla on 14 päivän palauttamisoikeus paketin vastaanottohetkestä alkaen tiettyjä poikkeuksia lukuunottamatta. Peruuttamisoikeus ei koske tilaajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tavaraa, esimerkiksi erikoistilauksena tilattuja tuotteita. Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että tuotteet voi palauttaa 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja se tulee pakata alkuperäiseen pakkaukseensa ja sen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen, jotta tuotteen hinta voidaan hyvittää. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ilmoita meille päätöksestä peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai lomakkeella tuotteiden mukana) 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit käyttää palautuslomaketta tai ilmoittaa vähintään seuraavat asiat: tilaajan nimi, tilausnumero ja palautettavan tuotteen tiedot. Tuotteen palautuspakettiin tulee laittaa mukaan täytetty palautuslomake, vaikka peruuttamisoikeudesta olisi ilmoitettu erillisellä ilmoituksella. Jos sopimus peruutetaan, palautamme kaikki sopimukseen kohdistuneet saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että on valittu tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeava kalliimpi toimitustapa), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua siitä kun tuotteet ovat meille palautuneet. Suoritamme palautuksen samalla maksutavalla, jota alkuperäisessä liiketoimessa on käytetty, ellei tilaaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että tilaajalle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Yritysasiakkaat ovat velvollisia palauttamaan verkkokaupasta tilatut tuotteet omalla kustannuksellaan toimitettuna Suomen Maastoautotarvikkeen toimipaikkaan asti (ei noudettavaksi Matkahuollosta tai Postista). Suomen Maastoautotarvikkeen kustannuksella palautetut kuljetukset veloitetaan tilaajalta.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Suomen Maastoautotarvike pidättää tuotteen omistusoikeuden kunnes tuote on kokonaan maksettu.

6. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla asiakaspalvelu@cros4wd.fi tai puhelimitse 0400 513 510.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin/Matkahuoltoon.

Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, jolloin käsittely kestää yleensä 1-3 viikkoa.

Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.

7. Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Suomen Maastoautotarvike Ky käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.